数千名员工在办公室或家中远程工作。他们使用的沟通工具对他们的成功至关重要。

通信工具为远程员工提供了一种与办公室保持联系的简单方法。他们可以很容易地与同事和经理取得联系，完成重要任务，并跟踪项目的进展。最重要的是，通信工具为远程员工提供了与坐在他们身边的人相同级别的访问，从而帮助他们在家工作。

在当今社会，很大比例的人远程工作从他们的家中或非公司所有的建筑物。远程工作的想法正变得越来越受欢迎，因为它可以让公司节省取暖和电费等费用，而且不必处理办公室物理空间经常带来的干扰。此外，远程工作者的工作效率更高，因为他们对自己的工作时间表有更大的自主权，而且不必这样做。

正确的沟通工具可以提高远程员工的效率

探索远程团队的最佳通信工具。这包括客户服务团队、销售团队和团队建设。它还将探索雇佣虚拟助理的需求。

在任何行业中，沟通都是关键，无论你在什么类型的公司工作，无论你的角色是什么。对于远程员工来说，拥有正确的工具是至关重要的团队内部的沟通．

项目管理:

项目管理是任何公司的重要组成部分。远程员工也不例外，但他们的工作方式略有不同。

远程项目管理的一些技巧:

)项目管理软件跟踪项目进度

-为你的团队创建一个可以在任何地方访问的共享工作空间

-根据团队成员所在的时区为例会制定一个时间表

如何衡量远程团队的效率

现在您将了解如何衡量远程团队的效率。它将讨论衡量远程团队成功的过程，并评估您的远程团队在工作中是否富有成效和效率。

对于雇主来说，能够衡量他们远程团队的表现是至关重要的，因为越来越多的组织在虚拟环境中运营。远程团队的成功可以通过以下方式来衡量:

-团队完成的项目数量

-完成项目的质量和及时性

-客户反馈。

设置正确的kpi

很明显，KPI是衡量你做得如何的重要指标。但同样重要的是要知道关键绩效指标告诉你什么，为什么重要．

主要绩效指标(kpi)在营销和业务中发挥着至关重要的基础作用。它们允许公司衡量其业绩，如果kpi设置不正确，就很难确定公司是否成功。

销售团队

销售团队是一个组织中参与销售其产品或服务的一组人。他们站在与顾客和客户沟通的第一线，他们通常被认为是公司中最有影响力的群体。

销售团队主要负责确保所有客户在整个购买过程中得到个性化的关注、产品知识和支持。销售人员的职责包括向新客户销售产品，与现有客户保持联系，跟进线索，以及在销售完成后提供客户服务。kpi应该是MRR，交叉销售，向上销售和铅一代．一个战略销售工具将帮助您的团队定义kpi，更好地与您的营销活动保持一致，并以有计划和有序的方式实现目标。

客服团队

每个企业都依靠客户服务为客户提供优质的服务。这对客户满意度和留住客户至关重要。

无论是电话客服团队或即时聊天客户服务团队，他们必须随时准备回答问题，解决问题，还有帮助客户满足他们所有的需求。挑战在于，他们经常比公司的其他部门占用更多的资源，因为他们一直很忙，甚至工作过度。BOB电子平台玩法准确评价他们的表现并不总是容易的。一些指标可以是CSAT, NPS, FCR等等。

会计团队

会计团队是任何企业的必要组成部分。它们有助于跟踪公司有多少钱，以及资金的流入和流出。

会计团队负责通过跟踪公司的资金流入和流出来跟踪公司的财务交易。他们使用账簿、记录、分类账、日记账和其他文件来记录这些交易，以确保一切都被正确组织起来。会计团队还确保所有欠政府的税款都按时支付，并管理公司的任何债务支付。

kpi应该是良好的会计平衡，延迟付款，费用优化。

IT团队

IT团队是负责组织的技术基础设施的一组人。它包括It开发、It操作和It支持。

他们的工作范围根据公司的规模或类型而有所不同。

这取决于他们工作的公司类型，或者他们是否有It团队。

不同公司的职责也会有所不同，这将取决于为了保持业务顺利运行而需要和可用的东西。

kpi可以是IT维护操作的演进、机器停机率、关闭票据的平均时间以及所有可能的因素改进IT支持流程。

维修团队

维修小组的任务是维护建筑物的系统和设备。他们负责确保建筑物的所有操作方面都正常工作，从管道到暖通空调系统，再到保持建筑物运行的其他任何东西。维护团队还可以负责清理被灾难或其他环境事件(如火灾)破坏的区域的碎片，以保持建筑物的良好形状并符合任何安全标准。能够进行检查，诊断，预测问题，并培训现场团队的急救维护是必须衡量的任务。

这个团队的成员工作时间长，需要机械工程、电气工程、土木工程、计算机科学等方面的特定技能。

追踪工具

跟踪工具是一种帮助营销人员跟踪客户行为的软件。跟踪器收集的所有数据都可以用于营销和广告目的。

跟踪工具有多种用途:

1)有助于获得客户:跟踪工具可以用于锁定特定的受众，这有助于获得客户。

2)转化率优化:跟踪工具可以帮助你发现不同因素的影响转化率．

3)重新定位:这是跟踪工具最流行的用法之一。重定向广告显示给那些访问过你的网站但没有购买任何东西的人。

4)数据分析:跟踪工具允许营销人员分析大型数据集，这是他们单独使用电子表格或Excel文件无法做到的

对于一个远程团队，你应该考虑什么沟通工具呢

有许多通信工具可以用于远程工作。

其中一些是ViiBE, Slack, Trello, Zoom, Skype，谷歌Hangouts等。

在为你的团队选择沟通工具时，考虑你所做的工作类型是很重要的。

例如，如果您的团队是由办公环境中的管理员组成的，他们可以经常面对面地相互访问，那么他们可能不需要仅在在线通信工具上可用的某些功能。

规划

在本节中，我们将讨论远程员工的重要性，以及你应该做些什么来确保他们尽可能有效地工作。

首先，我们应该考虑员工的生产力．例如，如果一名员工的任务需要大量的组织或关注细节，那么远程工作对他们来说可能不是最好的。他们需要呆在办公室里，这样他们才能保持自己有条理，完成任务。

另一方面，那些把时间花在不需要大量组织或细节的任务上的远程员工，当他们远程工作时，可以花更多的时间在这些任务上。

这就是为什么有一个计划组织是重要的，以确保远程员工可以跟踪他们的任务，并轻松地与经理分享信息。

会议

得益于最新的技术，远程办公的员工比以往任何时候都更有效率。其中最受欢迎的是远程会议，它可以取代传统的办公室会议，帮助远程员工与团队更紧密地联系在一起。

如果要在工作流程中实现远程会议，则需要确保所有参与者都有耳机或支持互联网的扬声器。有些人更喜欢使用Skype或Discord进行会议，但也有其他类似的工具。

远程会议对任何拥有至少一名远程员工的公司都是有帮助的——它有助于他们保持联系并感到受到重视。

支持

远程员工应该获得成功的机会，而不仅仅是被视为潜在的负担。公司需要为他们提供有效工作所需的工具和支持，以保持生产力和参与性。

拥有远程员工有很多好处，比如办公空间的成本更低，办公室的交通拥堵更少，等等。但它也带来了一些缺点，比如缺乏士气，缺乏团队建设活动，以及容易被挖角。

因此，公司需要为他们提供有效工作所需的工具和支持，以保持生产力和参与度。要做到这一点，选择正确远程支持软件是强制性的，以确保所有团队不会被意外问题阻塞。

公司可以在员工入职前投资于远程员工培训项目，这样他们就能知道当他们开始远程工作时，公司对他们的期望是什么

知识管理

随着世界变得越来越移动，知识管理也变得越来越重要。员工在偏远地区的工作效率一直是公司面临的一个问题。知识管理的新趋势可以通过创建信任和透明的企业文化来解决这一问题。选择知识管理软件从长远来看，为你的公司量身定制是行不通的。

知识管理的新趋势包括专注于对员工进行最新技术培训的团队，教育他们了解公司政策，透明地共享信息，并帮助他们发展技能以保持在各自领域的竞争力。

团队建设

这是最复杂的部分，因为它有很多与团队建设相关的不同主题，我将尝试为这一部分提供一个介绍。

“团队建设”是一件不容易做到的事情，在这个时候，许多员工都是远程的。问题是，当你远程办公时，你会失去一些在办公室环境中工作的联系，比如物理距离和即时沟通。因此，在任何给定的时间都很难知道某人何时需要帮助或他们当前的任务是什么。但是，有一些方法可以让你的远程团队合作更加有效和高效——鼓励他们定期聚在一起进行面对面的会议或具有实时屏幕共享功能的视频聊天，确保团队中的每个人都清楚地了解他们的任务和职责。