有效的领导策略——马克·克劳利(面试)

关于马克·克罗利

马克是一位世界知名的领导教练。他独特的和原始的意识形态和技术,他帮助领导全球吸引并激励他们的团队更好的结果。他是“从心”的作者,一个领导人的最佳指南。他是一个专业的演讲者和领导顾问,改变工作场所和领导策略。

Aishwarya耆那教徒的

我们有这个荣幸欢迎马克克劳利今天我们采访的系列。我从peopleHum Aishwarya Jain团队,在我们开始之前,只是简单介绍peopleHum。peopleHum一个视图是一个端到端的,综合人力资本管理自动化平台,2019年全球的赢家Codie HCM奖是专为员工的经验和未来的工作。bob手机在线登录-综合客户端

我们运行peopleHum博客和视频频道每年收到超过200000游客和发布约采访全球知名的名字。

Aishwarya

欢迎,马克。我们期待你的加入。

马克

非常感谢你。我很荣幸。完全尊重。

Aishwarya

这是我们的荣幸,真的,马克。

马克,你的Linkedin生物,我读过,你在谈论数以百万计的人试图戒烟工作每个月,和周围有这么多的研究,领导还没有能够领导团队和他们不知道你如何执行员工参与的最佳方式。为什么你认为存在吗?你认为罪魁祸首是什么呢?

马克

它实际上是一个非常好的问题开始,这是一个大问题,但它是一个重要的问题,因为之前你可以谈论你如何解决它,你必须讨论创建问题。

所以我自己的业务。你为我工作。所以我想最好的办法是什么你执行,我可以赚最多的钱。我将这样做,我试图尽可能少付给你,然后我将试着尽可能努力工作得到那么多,让我从生产力的你,以换取最少的工作。

我们相信这是最好的办法。因为,你不想努力工作,除非我真的挑战你,强迫你,对吧?否则,人们不喜欢去上班,所以他们会偷懒,所以我必须保持推动和推动和推动。

所以所有的根本性的缺陷,因为这一概念精神理念,我们播种什么就会收获什么,你知道的,我们给的是给回我们,我们无视这一切。所以我们在与人发生冲突,因为人们想要的是什么是可信的。他们想要的价值。他们想要,他们想觉得他们做的工作很重要。

如果你工作一个老板说,“我要试着让你少付,因为会把更进我的口袋里。人们可以认为,如果他们能够感觉到,他们的老板不是慷慨,不关心,不支持,不抬头,它将其关闭的他们想要回馈。

具有讽刺意味的是,我们的处境我们管理人们实际上完全相反的是什么驱使人类最伟大的表现,这是关心他们,支持他们,确保他们觉得我们有他们的最佳利益和心脏。

这都是关于心脏,驱动人们的感觉和情绪的表现,如果我们试图挤人,我们试图利用他们,我们要工作真的很难,我们要创建负面情绪或消极情绪和消极情绪别开任何的性能好。

Aishwarya

绝对的。只是非常重要的保持积极性高,因为消极只淹没你,然后你不觉得订婚或属于您的组织,这也是我听到很多员工他们感觉不属于组织,因为也许有一个文化不匹配或者是领导的错。但这就是我想问你。

你认为领导者总是负责改变文化和组织?

马克

嗯,我认为他们有最大的责任。是的,我的意思是,很明显,有些人你永远不会能够快乐。他们总是会发现有什么问题,你知道的。和生活在现实世界,总有会的东西对我们来说并不完美。

所以忽略这样的一个方向,人就不会感到满意,创建一个的责任文化大多数人会幸福和繁荣的大多数时候纯粹是领导的责任。

问题是,我们必须先说服他们,这是很重要的,我们有这个想法,嘿,你有一份工作,工资,你得到很多好处和奖金。这应该足够了。所以去做你的工作。

我们不明白的是,一旦人们谈判他们的工资和他们了解他们的薪酬包,它不再是一个日常表现的动力,人们如何感觉在自己的环境中,人们如何感觉一整天,他们经历真正的情感,真正定义了文化。我相信。

如果你创造一种文化,让人们感觉不安全,他们觉得竞争人或他们不觉得感激,他们不认为他们的价值,他们不觉得他们在增长,你所做的一切正在远离的东西驱使他们订婚和致力于一个组织。

“我相信这不是你张贴在墙上,“我们关心组织”和我们值得信赖,无论如何,这都是关于个人经理让员工感觉。”

所以最大的挑战是确保每个人都有一个经理,他们知道他们的最佳利益放在心上。他们是真正的人在别人的成功。

如果你为我工作,我觉得受到你的威胁,许多经理做的,我怕你会把我的工作或者我怕你比我更会得到认可,你知道,我的老板会认为你更有才华。所有这些恐惧。好吧,我要投资于你或我要教你,教练你,帮助你获得更好?我要庆祝你的成功,与世界分享它吗?不。

我们知道有很多人在管理工作没有一个倾向是慷慨的和其他人。所以当人们去工作,他们觉得他们与他们的老板,他们只是觉得我可以在这里再也赢不了。

所以我们要改变我们的范例我们雇谁,有纪律地说,仅仅因为他们得到的数字或者仅仅因为他们得到的结果,不一定能够进入一个管理角色,除非他们也有能力关心他们的人。

Aishwarya

绝对的。也许在过去有点不同,因为你工作只是为了养家糊口,因为你真的努力赚一些钱,为自己谋生。现在是比这更多。的归属感,在生活中有一个目的,只是不限制自己挣钱或有一个好的房子,一辆好车。它是比这更多。

但是你认为领导人从那时到现在,游戏规则变了吗?现在领导人不同的核心原则或他们仍然是一样的吗?

马克

不,我认为我们有一个信念系统,说的很多东西我在说什么,你如何让人感觉并不是那么重要。否定你刚才说的话。马斯洛,著名的金字塔,在底部,这个想法,我们需要是安全的。我们需要满足我们的基本需求。食物、水、住所一致,你知道,一周工作五天,但七。一日三餐,不会受到威胁的感觉。当它受到威胁时,你必须工作。,你不考虑任何其他比我怎么能赚到足够的钱来支付我的方式和生存。

但是一旦这些需求得到满足,人们感到安全,他们知道他们有住所,他们有一个回家。他们知道他们可以依靠食物。突然之间,我们开始寻找高说,我想要实现。我想要的意思。我想要更多,以换取工作。我认为我们还没有我的意思是,我想肯定有很多人明白这个现在我一直在谈论这个,你知道,一个好的十年,最初人们只是认为这是喜欢,那是愚蠢的,就像你不需要担心。

但现在的情况是,我觉得我们现在的环境中,人们被迫在家工作,他们远离他们的同事,他们的生活受到破坏,他们手上有很多的时间。发生了什么是,我认为,在烤面包或做饭或者只是呆在家里,他们有时间去思考什么是失踪。我能问问你一个问题吗?我知道这是晚上9点钟,但是你能告诉我关于这个项目的时候,这样的事情现在人们意识到。

“我想很多人都认为大量丢失,如平衡工作。你不能指望人们在他们的设备上所有的时间。”

而且他们知道,我工作的人,真的,真的值吗?就像在我重要吗?因为在这一切的事上的时间,人们思考,我的公司吗?我为合适的人工作吗?

我认为会有很多,我们看到了这个在中国,人们在数量快速离婚的,因为人被迫在一起,他们意识到他们不兼容。所以,但有趣的是同样的事情在中国现在正在发生,有创纪录的人结婚。

所以人看他们的关系和他们说,我想有一个更好的关系比我比我以前的工作,我说的是人际关系与婚姻和离婚,但我也谈论关系与他们的老板和他们的组织,人们会说,我不想回去。我不想在那家公司工作了。我不想为这个老板工作了。

所以我们会看到很多离婚,我们会看到很多婚姻,人们开始说,我要找到一个公司,我知道我要重要。

Aishwarya

当然,这是马斯洛的顶点。像你说的霸权主义个性来在先端越来越多,很多人思考,特别是在这些时候每个人的锁定。这是进入的角度来看,看待事物只是在不同的光,很有意义。

当你观察组织和执行团队,你看着高效团队,你如何衡量他们的功能成为一个成功的人?

马克

我不确定我理解你的问题。但是我将告诉你的是,我们知道,具有讽刺意味的是,鉴于我们一直在谈论的一切,你知道,谷歌这五年的研究,他们试图定义的组件是什么所有的高效团队。

所以他们花了五年,因为如果你发现没有一个团队,那么你的公式不工作,他们最终发现有五个不同定义像总理领导的事情。换句话说,如果你有这五种行为,你将会有非凡的团队绩效,和所有的基石,像你绝对有五,你绝对必须是心理上的安全。

现在,心理安全,在我看来,名字取得很差。应该是心理和情感上的安全,因为我们认为这是问题,我的书叫做“从心”,它不是一个隐喻。实际上我说的是心脏有作用,我们的身体,告诉我们不管我们做正确的事情,我们是否在正确的道路上,我们是否为合适的人工作,我们嫁给合适的人。

我们的心对我们说话。我们的大脑想的心,尤其在商业领域,所以我们希望在生意上最聪明的人。我们不希望人们关爱。我们不希望人们在工作中有情感。我们,我们真的不想知道发生了什么在你的个人生活。只是说,让我们现在就把它放在一边。你做你的工作,然后回家,你可能会担心发生了什么你的家人和你的生活,对吧?嗯,那就不耽误了。

所以当我们谈论心理安全时,我们谈论的是这里的人(指向大脑)觉得自己是安全的,但事实是这听(点)是我们感觉的地方。这是一个感性的一面。做我的老板,他会进入一个会议和把我下公共汽车?我有一个老板会解雇我随时如果我犯了一个错误?我老板想教我什么,想支持我。这老板欣赏我吗?这是老板做任何事,让我感觉好吗?这就是情感上的安全。所以我认为他们齐头并进。

“这情感方面是完全在人们现在扩大。”

如果未来领导人想成功,尤其是在整个混乱结束,如果我们不匹配,人们会,如果我们回来,我们继续管理人们以同样的方式我们总是做和人完全不理解改变了在这几个月里转移他们的办公室,我们要打击。,我们要打击不理解,这一切归结为如何使人们感觉和是否他们承诺,订婚了,忠诚和富有成效。

Aishwarya

绝对的。这是非常合理的。这就是为什么你传播主要从心脏。

但是你也认为有很多领导人假装他们没有的东西?当他们进入工作场所,他们只是有一个周围的空气,他们只是试图假装他们是伟大的人,他们想要别人,他们有一个面具。你认为透明度不是维护许多次?

马克

这很有趣,因为我认为管理是一个角色。所以我们必须执行像扮演的角色,对吧?所以,但是,这样做并不是假装我们我们没有的东西,对吧?它体现了这个角色。所以一个领导者是什么样子?领导者看起来像一个人类,你知道试图移动其他人类要有所成就。对吧?

“如果你开始的前提下我是人类,你是人类犯错误我犯错误,那么你可以更脆弱,说,你知道吗?我真的不知道。”

像我们去,我们会一起算出。

这特别,你年轻,我认为,你self-security较少,你感觉人们判断你,观察你,评分你,是你不愿意是真实的,因为如果你人会喜欢,他看起来薄弱或她看起来软弱,我们不能展示弱点,具有讽刺意味的是,当我们展示力量和弱点,我们的力量和人上升。

我们更加尊重你,当你愿意承认。你知道,我没有专业知识。我不知道即将发生的事。我不能告诉你现在我们要如何回答,而不是狂暴的。

如果你有更舒适的在你的皮肤,你必须达到一个点,你相信你自己,你愿意对别人说,“我不知道”。我有一个女人为我工作几年前,她问我一个问题,这样,我不知道她在说什么。

她,我肯定你知道X,那么你认为呢?你可能有足够的时间去思考x你知道吗,你的回答是什么?我说我真的不知道什么是X。我要去查一下。我要问一些人,我会回到你。

我认为这是一个严重的问题,而是她没有烦恼,我说,你是什么意思?她说,我只是问你是否,偏见你通过这种方式。或如果你足够诚实的跟我说你不知道。所以这是一个不公平的测试在她但我通过这一部分,只要愿意说,‘我不知道’。

所以在她的脑海中,我的股票走高,因为我愿意承认,我不知道。我认为,我很自豪我的反应,我认为我们需要更多的经理被这样舒适和舒适。显然,所有需要管理一个非常高级允许这些人。

因为当你开始为老板工作,他是首席执行官,或高级副总裁,他们判断的一举一动,你说,你知道,看起来软弱,你应该告诉他们,你要那种钢筋,和真实的你要关闭行为。

Aishwarya

绝对的。这是非常合理的。我认为是透明的,表明你是脆弱的,你只是人类让你非常接近你的员工。你也会有一个非常舒适的感觉与他们接触的。

但经常有时候你可能会对一个特定的员工作为一个领导者。这些时间,你应该怎样处理这件事呢?你应该向他们提供反馈或心交心的一个非常紧张的谈话吗?你如何处理?

马克

如果我理解这个问题,我为你工作,让你不能回应我。你不感兴趣我的想法和感觉,我试图联系你。这样的场景吗?

这是一个很大的障碍,因为一些人来说,他们只是不会让你赢,他们不会因为他们不正确的工作。在我看来,他们不应该成为一个经理,但我建议的人在这种情况下,他们仍然试一试。

或许尝试的方法是,发送一个邮件给老板,说:“亲爱的桑杰,有些事,我一直在思考工作,我真的很感激和你有一段时间我们可以讨论。通常我关心X, Y和Z,希望你会找到一些时间我们见面。”

如果他们说,是的,让我们一起,那么你已经成功了。如果他们不积极回应,那么你知道你的工作的人会是一场艰苦的战斗,他们只是不会回应。但尝试,给人,你知道,我总是说,假设无辜不出来,说,“我相信你可能无法找到我。”

你不想说,你想用最舒适的方式给人们一个口,以便他们不觉得你威胁他们。所以你说,我真的希望有机会和你谈谈这些事情,所以我想给你发送一封电子邮件,这样你就可以想想可能是正确的时间聚在一起。这是非常安宁。而不是我刚才说的。所以如果你想要的,你知道的,讽刺的是,

“但是如果你希望你的领导更好,你必须扔掉一些面包屑,让他们来找你在你所希望的方式来。”

Aishwarya

绝对的。这是有意义的。

和你是一个执行教练的加州。不同的你相信的人如何实践在硅谷与世界其他国家的?

马克

嗯,我认为在某些方面,但不是全部。所以它会很容易说硅谷认为这一切了。谷歌方面做了一些令人惊讶的工作展示理想的经理是什么样子,什么理想的团队看起来像,所以,你认为,他们已经解决了这个难题,对吗?每个人都在硅谷明白这一点,但他们不会和部分是因为在硅谷有很多人在这里(指向大脑)。

他们整天编码,他们的左脑,所以管理人员和思考别人的感受和期待人们会感觉的东西,你为他们做起初并不自然。

所以我不一定认为硅谷所有的答案,尽管他们经常庆祝,像Netflix公司一种无情的环境,而是因为他们是一家科技公司,赚了很多钱在股票市场,人们看着他们,说,好吧,我们应该复制,而事实并非如此。

所以你要看你想要什么样的文化,你想要什么样的一个环境的,选择你认为是正确的做事情的方法,理解,在一天结束的时候,我们总经理的人类,我的信念是,你越是慷慨,你是仁慈的,你越支持,这些看似柔软的行为,但他们实际上使人们感到安全,支持和激励和启发。

所以我们传统上认为是弱实际上是最伟大的领导优势,你可能有。所以我建议任何人听这是思考你想让人们的感受。你想让他们感到害怕吗?你想让他们感觉受到了威胁?你想让他们感到不安或你想让他们觉得支持和重视,他们很重要,他们不回家在星期五担心他们与老板的关系。他们想要增长和鼓励吗?他们想要感恩吗?这是二进制。

有些人认为,不,我想让人们在恐惧。我想让人害怕,因为他们不会为我努力工作。我说,好吧,你继续做你的方式,效果更好,它只是更有效,因为它的心,它驱使人们取暖。

所以,我想说如果你不愿意这样做,试着一个人。只是去有人说,‘嘿,我只是想告诉你我一直在看你做什么,你的工作最近是非凡的。是的。我只是想让你知道我很感激”,一走了之,看看会发生什么。只是由一个经验,看看会发生什么。在工作中他们会告诉大家。

我的老板只是说我在做伟大的工作,他们要回家,和他们会告诉他们的家人。我的老板告诉我我做伟大的工作,他们会继续做伟大的工作。事实上,他们会做的更大,因为有人花时间告诉他们。

它是如此简单。但我们拒绝,因为,他们知道我欣赏他们,我们太忙,或者如果我感谢他们太多,他们会偷懒。并不是这样的。

“只是向他们证明,他们对你重要,你将看到一个巨大的反应。和一个非常,非常积极的。”

Aishwarya

这是一个宝贵的教训,我相信所有领导人都将从中受益。

和当你谈论员工敬业度,导致心脏和只是试图尽可能地人类,你认为某个地方有一个角色的技术让这些员工参与和改善人类经验吗?

马克

Laszlo Bock这个新公司,是推动人。所以,如果你是一个经理,你需要一个团队,你会得到一个电子邮件,它会说,“嘿,今天将是一个美好的一天给你的团队发一封电子邮件,告诉他你很感谢他们的。我想没关系因为我的环境中工作的人需要推动吗?

但是如果你仅仅依靠技术,你的电脑的声音告诉你做什么我想我们走向一条不归路,所以在许多方面,这些推动来自本公司应该像,“是的,我已经这样做了。你知道,这是一个很好的提醒,但我已经照顾”,而不是等待电脑告诉你该做什么。

所以,这么说吧,在科技时代,我们生活在现在,我们走向何方,我们需要更多的人类。

“我们不需要人类。我们需要更人性化。”

人类仍然可以做坏事。人道是面向在我在,你越能向人们展示,你拿起电话,说,你与射击任何邮件,你拿起电话,你说我不打电话看看你项目,B和C,你是否会击中你的销售数字。

我只是想看看你做的怎么样。我只是想要15分钟。告诉我发生了什么在你的生活中。你感觉如何?我能帮你什么吗?这就是整个议程。

人要,什么?你不想问我关于工作,对吧?,但是当你这样做,你真的不要误入歧途啊,继续,告诉我发生了什么事与项目A和B和C,对吧?如果你能集中精力,只是让人们有这种联系,人们就像,我不能相信她。

效果将会永远持续下去,好几天。说,‘哇,我真不敢相信他们会花时间来看看我做的。但这些类型的行为让人发疯的性能。当我们感到被忽略,当我们感到受冷落,我们关闭,我们没有意识到。

Aishwarya

是的,所以他们可能发挥作用,在一些过程中,在某些部分,在某些方面。但实际上关于心脏的连接和连接的心态真的带来了生产力和成功的团队,这将是更人道的,正如你所说。这是美妙的。

当你谈论未来,对吗?我的意思是,我们是在前所未有的时代。有很多不确定性,但有一个增长的千禧年,Z一代的劳动力和演出经济,正如我们所看到的一直在上升,你认为组织需要适应这些变化是不可避免的,和他们需要更具包容性和领导人需要更具包容性更成功?

马克

100%。例如,谷歌拥有更多的临时员工。他们甚至没有员工。他们是临时工,合同工,他们有员工,我认为这是非常不稳定的。我认为这只是稳定,不稳定的人,因为你,你从未真正泰丰资本。

你从来没有真正喜欢这份工作可以明天消失。例如,假设您想要添加一个房间在你的房子。你要雇佣人全职?让你的员工建立的房间吗?

当然不是,因为房间里所做的,你要去,现在,这些人如何处理?这是其中一个你雇佣别人和你说的情况下,可能需要你六个月建造的房间。然后当我们完成的时候,他们给你你去填补别人的空间。没关系。

顺便说一下这整个时间,现在,它只会让那些演出的人感觉更脆弱。所以大家决定去自我雇佣,我建议可能是不一定后悔,但正在寻找,我如何得到一个救生用具我身边吗?

因为我不能做我的工作。我没有谋生的一种方式,我依赖政府给我一些收入。

现在,很多人现在觉得,但这些人,尤其是因为他们知道当世界变得更好,他们没有一个地方回到以外的工作,他们可以做。以最快的速度,可能不接公司打电话给你说,好吧,现在回来工作,对吧?

会有一个延迟时间,所以人们已经脆弱的感觉。如果可以,我将扩大你的问题说,“我喜欢我们之间的关系,我爱你的产品给我们。我爱你如何交付它。”

”这并不是真正的演出员工或合同工,但这是真实的你和你的供应商的关系,确保这些人知道他们的价值”。

我们不要说人。我们认为,“你很幸运,地狱那份工作。你知道,我们可以找到另一个供应商,如果你不按时开发”。对吧?所有的这些。我们认为,“我就决定我要打开它,我要问一些其他公司,看看他们是否可以帮忙。”

我们总是让人觉得不安全不安全。我们应该做相反的。继续做你的工作。看看10家公司。当你做决定,就像婚姻,对吗?就像,我不会说,我想嫁给你,然后,你知道,三个月后说,嘿,你知道,看一些其他的女人,也许我可能会做一些不同的事情了”。这不是一个正常的行为方式。它甚至不是一种或关怀的行为方式。

但是如果你考虑一下,把它应用到一个员工或与人的关系,你有工作,你要做的就是让他们感觉,完全不安全的脆弱,当他们觉得,缺乏信任,缺乏安全,是很多人的游戏结束。他们会觉得没有办法承诺给你。

Aishwarya

当然,这是真的。

最后,我只是问你如果你有任何其他重要之语,你认为观众会真正受益或类似的消息你想给吗?

马克

它真的可以归结为这个想法,我们认为心脏是一个泵,你在印度,这往往是更精神的国家尤其是在美国。所以认为心脏是一泵多也许不是一个想法的旋转头,它在这里。

但是我真的,真的相信科学现在证明,心脏是一种感觉,感觉器官,它沟通来回的主意。所以如果你真的想对人产生影响,思考你如何使他们的感觉。因为如果我有一种感觉,例如,你和我都有这个谈话。

如果我有一种感觉这样做很好,你有兴趣和你问我问题,我感觉我想一直这样做。如果你问我的问题,似乎你没有做任何研究,你不是真的感兴趣,并告诉我关于你的书,突然间我有不好的感觉,我要走了,好吧,我没有更多的时间。我想花更多的时间陪伴你,因为我的心说,心灵就像,‘哦,我知道怎么做。我现在要关闭的东西”。这是人们是如何运作的。

如果你能使人们感到安全、价值和我们谈论所有的事情,很感激他们成长,您要创建一个影响心说,“嘿,开始工作,这家伙有你的回来,你知道,工作。他爱你”。你知道所有这些东西。这是一件大事。这就是为什么这本书叫做“从心”。

因为如果你明白内心深处,那是我们的地方。我们不是在这里(指向大脑)。我们在这里,我们在这里第一次(指向心脏)。这并不否定思维,他们一起工作,但我们所做的与企业,我们只是说,把心脏拿出来。只是在这里(指向大脑)。我说你会失败的。

展望未来,你必须在这里至少50%的时间(指向心脏)。它必须是来回的平衡。和如果你只是在这里,思想,思想,精神,头脑,你不会与最重要的人。

Aishwarya

绝对的。心灵和心灵必须是一致的。当目标将会变成现实。你只需要更加人性化,像你说的。这是一个美妙的消息。

谢谢你这么多。很高兴和你聊天,马克。我真的很感谢你的时间和我们一起分享你的观点。对我来说这是一个学习的经验,所以非常感谢。

马克

你很受欢迎。《你好。非常感谢。

Aishwarya

《你好。照顾