员工激励:提升、鼓励和激励——Mike Vacanti[访谈]

关于Mike Vacanti

迈克·瓦坎蒂是积极改变的催化剂;演讲者，顾问，MJ Vacanti的首席执行官顾问。他是《信仰:领导力之外的超级力量》一书的作者，#人类第一运动的创始人。迈克以善于倾听、善于合作、善于解决问题而闻名。通过创新和转型提升速度和信心。他的使命是提升他人，帮助人们发现自己的潜力，拥抱成长的心态。

Aishwarya耆那教徒的

今天，我们很高兴地欢迎迈克·瓦坎蒂来到我们的采访系列。我是Aishwarya JainpeopleHum团队。在我们开始之前，先简单介绍一下大家。peopleHum是一个端到端、单视图、集成人力资本管理自动化平台，是2019年全球Codie HCM奖的得主，专为精心打造的员工体验和人工智能和自动化技术的未来工作而打bob手机在线登录-综合客户端造。

我们运营peopleHum博客和视频频道，每年有超过20万的访问者，每个月发布大约2个全球知名人士的采访。

Aishwarya

欢迎，迈克，我们很高兴你能来。

迈克

非常感谢你，阿什。来到这里我真的很兴奋。祝贺你制作了这个精彩的系列。

Aishwarya

哦，谢谢你的夸奖。

我想先问一下人类的第一乐章。这似乎是一个很有趣的概念。你如何让工作场所人性化?

迈克

谢谢你这么说，还叫出了人类的第一个俱乐部。它一开始只是一种探索，我们想了解人们在工作场所的实际体验。

有很多研究表明，现在是员工经验具有挑战性的时期，员工参与,以及我们员工的精神和身体健康。我们似乎走在一条既不可取也不可持续的道路上。

我们很少有人决定把人们聚集在一起，问他们一个简单的问题，在今天的工作场所，人类是什么样子的?我们是否觉得自己的个性和贡献得到了认可?我们是作为一个完整的人被承认，还是我们只是为了实现一个目标而扮演一个角色?

这是一个开放的发现。我不认为我真的知道它会走向何方，但我有一些想法，希望人们能参与进来，分享他们的经验，他们已经有了。我们已经有了13场现场活动，随后，我们每周与来自世界各地的人通话。它把很多人聚集在一起，带来了很多见解。那么，我们如何让工作场所人性化呢?

我们可以提出一大堆想法和贡献。我相信做任何事都没有最好的方法。因此，我认为以开放的心态去探索是最好的前进方式，因为每个群体都有自己的价值观和使命。我们希望让人们投身于这一使命，把他们的价值观带进来，并能够致力于整个公司和所有相关人员的更大利益。所以我想说，让工作场所人性化的一个因素就是把它作为优先事项。

“所以我想说的是，让工作场所人性化的一个因素就是把它作为优先事项。”

这并不是要停止做我们所做的所有事情，而是把人类的健康和人类的贡献以及人们的价值放在首位，然后看看所有其他的流程以及我们如何协调业务在这之后。

Aishwarya

哇，这真是个有趣的概念。

当你首先谈到人类时，首先是人类不是很自然吗，为什么需要有一个俱乐部呢?人类怎么了，我们错在哪里?

迈克

所以我认为，如果我们回顾过去的100年，阿什，我们是如何将我们的思想和业务工业化以获得最大产量的。

我认为我们在从所有资源中提取价值方面变得非常熟练，无论是从地下开采东西，还是使用新材料进行制造，还是使用智能工具和建立非凡的技术。BOB电子平台玩法我们在这方面变得非常出色。人是聪明的。我认为，在追求熟练度和优化的过程中，我们开始把人作为一种资源，而不是激发人们的创造力和信念，让他们做得更好。

“我认为，在追求熟练度和优化的过程中，我们开始把人作为一种资源，而不是激发人们的创造力和信念，让他们做得更好。”

我们让他们扮演一个角色，而不是真正尊重和重视他们的贡献。我们没有把他们当人请进来。我们让他们把你的私生活抛诸脑后。进来打卡吧。做好你的工作，做我们鞭打的那匹马，尽我们所能从你身上得到一切。我认为这变得很普遍。

我认为我们在管理组织时采用的理论是非常注重管理的。我们转过身领导变成了同义词．我们管理企业，因此失去了所有贡献的人性化，而不是带领人们达到更高的高度。

这里的谬误在于，我们认为我们得到了最大价值，而我认为最大价值从未实现，因为我们没有让人们把他们的创造力、独创性和他们所能提供的一切带给党。

我们让人们举起手来做这项工作。同样的工资，他们也会带来他们的心，他们的大脑和他们所有的聪明才智。我们只需要允许它。

Aishwarya

绝对的。我非常同意你的看法。有太多的人可能无法展示真实的自己，因为有太多的限制，人们不认为自己有技能，或者不给他们机会去尝试和展示自己的价值。

迈克

在过去的50年里，有一种信念，这就是我们培养人们进入这个行业时的教育方式。他们刚从大学毕业，我们告诉他们，你知道如何表现，我们的目标是比同龄人升职。

所以我们把人们安置在一个有争议的环境中，我们要求他们在上班的时候在这里赚钱，在工作时间之外，在生活中获得满足和满足，照顾自己的健康。只要你在这里，我们就拥有你。

我认为这种心态已经对我们目前的精神和身体健康或我们所处的精神状态造成了很多伤害。人们都脱离了工作。55%的人在寻找当前职位以外的工作。所以，我们没有让人们找到自己的成就感，实现自己的价值观，并做出最好的贡献。

Aishwarya

绝对的。这真是太可悲了。我们花8、9、10个小时在工作场所，我们只是在做一些你不感兴趣的事情，甚至不关心重点是什么。那么我们必须问自己这些问题。

迈克，你说了很多关于让组织成功的事情，你想带来很多正能量。改变到底需要什么?从消极到积极?你如何让这些组织成功?

迈克

要求人们或者，我应该说，允许人们提出问题，允许人们理解他们需要理解的水平。所以我们所有人的学习方式都不一样。我们每个人都有不同的能力去接受或接受变化。我认为我们试图通过强迫和羞辱来推动人们沿着商业范式前进，而不是让他们理解。

“我们试图通过强迫和羞辱来推动人们遵循商业范式，而不是让他们理解。”

如果我们要带50个人过河，我们会走到河边，看起来会很快。我们不知道它有多深，水有多冷，所有的组织设计人员和所有受过高度训练的理论人员，都会走到一边，思考三年后我们如何在这条河上建一座桥并且知道我们必须在今天而不是三年内到达那里?

会有一个人沿着河岸跳下去冒险，他们知道天气很冷，但我们能活下来，水流很急，但我能找到坚实的地面，只有这么深，我们就安全了。所以当那个人开始等待时，另一个人可能会手拉手，突然之间，人链开始横跨河流。

但仍会有一些人不愿意或害怕跳进水里。在某种程度上，我们需要知道为他们创造安全，他们将能够进入水里抓住另一个人，并被引导过河到另一边。然后我们都沿着链条穿过。

也许这个描述有点太粗糙了。但这个想法是因为有人愿意跳进河里去冒这个巨大的风险。命令每个人都遵循这个意图是愚蠢的。

我们需要让人们接受改变，找到他们的安全水平，并在他们认为合适的时候参与进来。因为一旦订婚，他们会表现得非常出色。积极的一面是，不要再告诉人们他们需要怎样，而是帮助他们了解他们需要去哪里，或者我们需要一起去哪里。

我认为我们试图强迫人们前进，而不是邀请他们前进，这就是语言，这就是意图。实际上，我们所说的同情心和同理心是这个行业所需要的。但这就是我们展示它的方式。这是一种邀请，而不是一种提示或强迫。

Aishwarya

绝对的。我想我从你自己那里听到过这个例子，甚至从切斯特·埃尔顿那里听到过关于wd40的例子，CEO，你知道，wd40能带来很好的员工体验。我们如何在工作场所创造良好的员工敬业度，对吧?

你知道，当你谈论有效员工体验的好例子时，有很多因素起作用，对吧?还有其他重要的因素需要说明吗?

迈克

我认为召唤WD 40的加里·里奇是一个很好的选择。鲍勃·查普曼和巴里·韦赫米勒。赫伯·凯莱赫在西南航空公司建立了三任首席执行官所坚持的文化。爱菲尔德，那不是一个错误。这个名字很恰当。

今年2月，加里·里奇(Gary Ridge)在我们人类的首批活动之一上发表了讲话。和他在一起的经历很有趣。而且，年复一年，他们的员工敬业度得分都超过93%。所以人们的体验是非凡的，对吧?

所以当我们想到大多数公司的敬业度低于50时，他们的敬业度永远是93%。他非常善于说明这一点。看看我们做了什么。是不是很疯狂?对吧?他说:“我们在罐头上涂油，这样你的关节就不会在门上吱吱作响，铰链也不会吱吱作响。”我们的生意一点都不性感。但人们不是为了生产产品而去工作。人们工作是为了给周围的人创造美好的经历。这是他们的使命。

“人们工作是为了给周围的人创造美好的经历。这是他们的使命。”

推出的产品就是公司的收入，他们做得很好。但他们的任务是每个员工每天去工作时都要创造积极的体验。这是一种心态。这就是心态。看到这样的公司能够证明这种理念和意图是可行的，这很有趣，我们可以建立这样的文化。

因此，为了鼓励其他公司这样做，了解经历人们实际上拥有，而不是按照你告诉他们的标准来衡量，这就是你如何成为一个倾听的组织，一个治愈的组织，一个授权的组织，通过让人们表达自己，带来他们最好的想法，脸上带着微笑，尽最大的努力，因为这有助于更大的整体。

Aishwarya

绝对的。这真的是关于学习的一部分，拥有非常开放的文化。正如你所说的，在这个组织中有很多倾听，这都是一个呼吸的生态系统的一部分，收入只是所有这些的结果。这是很重要的一课。

迈克

对我们所有人来说幸运的是我们看到了更多这样的例子。我想你强调了这一点。当人们看到这些例子时，我们可以摆脱我们陷入的模式。

你知道，那里有非常深的，僵硬的图案。100年来，我们一直在完善它，我们需要实现飞跃，进入一个新时代。

Aishwarya

绝对的。

我们真的需要这样做，你也谈到了一个叫做发散思维的概念。你能告诉我们的观众这到底是什么吗?

迈克

所以可能会有很多讨论，对吧?可以有一个关于转移思维的研讨会，但要简化它。这样我们就理解了我所分享的概念或者我所鼓励的背景。

我们听到“主流”这个词。所以在我们的脑海中想象一下。我们把溪流想象成一条河流，一条坚实的缎带，在我们面前流向未来。丝带是主流，我认为我们所做的是，再次在我们的组织系统中。有一种假设是每个人都是一样的，我们需要找到最小的公分母，或者说这个最小的公分母，或者假设每个人都是一样的，我们训练，强迫和衡量这种服从，投降，相同的元素。

所以你和我就像同行一样在同一天做同样的工作，不知怎的，在我们面前的所有系统和他们要让我们经历的培训，他们会试图让你和我成为同一个人，因为这符合他们的模型。这个角色的假设是一样的。

你有不同的背景。你们有不同的经历，对吧?我是男性。你是女性。我们没有去关注我们的独特性，而是被要求把它放在一边，去寻找我们之间的最小公约数。

“我们没有去寻找我们的独特性，而是被要求把它放在一边，找到我们之间的最低公约数。”

这就是我们要关注的。发散性思维是说，‘让我们把所有这些五彩缤纷的丝带都往同一个方向流动。他们不必成为一条灰色的主流丝带或向前流动的河流，而是许多条溪流，每个人都有许多不同的颜色和维度。”

发散性思维指的是，不屈从于降低自己的本来面目，允许人们做自己的一切，而不仅仅是他们所扮演的角色。我们可以从我们的经验中获得更多，我们可以从我们的每个人身上获得更多的生产力、创造力和承诺。

Aishwarya

绝对的。否则，我认为这就像组建军队一样。同样的训练都是一样的。没有区别。但说到底，我们都是人，我们把我们的不同展现出来，这就是为什么我们是独一无二的。我完全同意。

迈克

是的，这是我们的机会，因为人们手中有更多的信息。你知道，我们有机会每天都能学到很多东西，而在以前，我们可能要花10年的时间才能收集到我们每天都能轻松获取的信息。

Aishwarya

你的书《信仰》源于你过去参与的许多并购的经验。你能告诉我们一些你在与人相处和领导相处方面学到的重要经验吗?

迈克

是的，谢谢你，阿什。对我来说，合并和收购的经验正被归入一个现有的团队，这些人是通过公司合并而被迫聚在一起的。

所以自然状态是恐惧，怀疑和混乱，人们想知道会发生什么。最后会是什么样子?我的工作在那里吗?我团队里的新成员是谁?事情发生了变化。我不开心。现在他们把你丢在我面前当老板。我也不喜欢你。

所以我学到的是，我做了对我来说最自然的事情，那就是去了解人们，去理解他们对我们在旅程中所处位置的看法。这对他们意味着什么，尽我所能回答问题。不总是正确，但要有好奇心。采取的方法是，我对正确与否不感兴趣。但我很想变得更好，我们在一起会变得更好。那么我们怎么去那里呢?每个人都有自己的时间框架。它不能被强迫。这是一种非常不同的方法。

虽然我的团队在那段时间里非常成功，拥有大量的P和L，以及来自不同地区的大团队成员，但我的老板们，他们中的一些人告诉我，他们喜欢我交付的结果，但他们不喜欢我的做事方式，因为我与人们和团队太亲近了，我看起来不像他们的领导者，而我也没有兴趣成为领导者。

我对周围人的成功非常感兴趣，我最喜欢做自己，这是一个持续的过程，而不是成为别人。我努力成为最好的自己，而不是别人的一个小版本。

“我努力成为最好的自己，而不是别人的一个小版本。”

所以“信仰”是基于这些原则，那些做出非凡成就的人共同的真正特征是其他人相信他们，并尽最大努力让那家公司、那种产品、那个领导者成功。

所以我们认为我们可以列出一系列的特征，特质和技能，这些都是我们的领导者。我们再次试图强迫每个人进入一个非常有限的模式。事实上，这些都不是我们伟大的领袖。他们更分散注意力，他们更独特，他们最大的共同点是其他人都相信他们或他们的使命或产品。

这就是我在人们前进、接受、远离混乱、把恐惧抛在脑后、开始相信自己和团队的成功的身上学到的东西。事实一次又一次地证明了这一点。所以你永远不会看到我写有效领导者的七个特征或者类似的愚蠢行为。每个人都会做的10件事，因为我不认为那是真的。每个人都是独一无二的。

Aishwarya

当然，每个人都是独一无二的，互相激励是非常重要的。当你说有人一直相信你的时候动机你从中获得的权力，你知道，在另一个层面上知道程度，因为你对他们所相信的有信心，他们在你身上看到了一些东西，这就是信念周期，这就是现象级的。

迈克

阿什，这样做的另一个好处是，它让领导者能够真正地暴露自己的脆弱，这样你就可以像人一样，犯错误，因为他们相信你，喜欢那些和你亲近的人。他们会给你一些宽容，允许你犯错，允许你犯错，并且愿意倾听并改变你的想法。有一种关于优秀领导力的刻板信念，认为你必须完美无瑕，而这种信念很快就会瓦解。

“人们对优秀领导力有一种刻板的信念，认为你必须做到完美无瑕，但这种信念很快就会瓦解。”

这是永远无法实现的。当人们意识到他们的缺点时，他们会抓住它，因为他们对自己的缺点被指出来感到羞愧。这是一个导致70%的人不投入的循环。它会导致一种我想要逃避的体验，而不是去接受它通信故障因为人们不愿意分享。

Aishwarya

完全同意。我认为现在我们处在这种情况下，这是一个非常独特的情况，对吧?我们历史上从未有过这样的事情，对吧?在很多独特的情况下。

你认为领导者应该如何看待这种情况?他们现在应该如何提高员工的敬业度?

迈克

你知道，这是一个艰难的时期，在各个层面上，每个人都受到了影响。所以我们有共同点。作为一个公司的领导者，这有点棘手。我们面临的压力是业务的可持续性，这样我们就可以邀请人们回来工作，或者邀请他们继续前进，完成公司的下一个使命。

如果员工离开公司，公司的生产效率就会下降。所以有财务压力。很多这些大公司的领导者，他们比以往任何时候都更努力地工作，而那些真正关心员工和公司整体的人，我们看到很多故事，他们在这个时候放弃了他们的薪水，他们更努力地工作，个人牺牲，因为他们相信保持实体的可持续发展，创造足够的跑道，让每个人都能重新加入，继续前进，让公司再次变得伟大。所以我认为，在这样巨大的压力下，我们看到了领导者的真正素质。

所以我认为，在这样巨大的压力下，我们看到了领导者的真正素质。”

其中一些是非常无情的，我昨天听到一个例子，一个员工在电话中说，我们能够通过重组来消除一些角色。他们在重组中使用“能够”这个词，好像这是一件好事。我们都应该接受这样一个事实，即我们今天能够摧毁一些人的生命。

这就是心态。我想我们会明白一个非常明确的选择，阿什，我们想和谁合作?我们希望与哪些公司合作?我想象我们将会有一个很棒的工作交换。

人们失业了，要么被解雇了，要么被迫休假。会有很多例子和明确的选择，谁是好人，谁是不那么好的人谁是好的公司和领导，哪些人真的不值得那些为他们工作的人关注或努力，因为他们根本不在乎。所以我认为这个拐点有望带来选择和明确，最好的公司将继续前进，而那些领导能力差的公司可能会破产。

“这个拐点有望带来选择和清晰度，最好的公司将继续前进，而那些领导能力差的公司可能会破产。”

Aishwarya

完全正确。对于领导人来说，这是一个非常艰难的时期。如果他们能穿越风暴，我想他们将会是赢家。而那些从船上掉下来的人，我认为他们会崩溃并倒下。

迈克

是的。现在你得到的是那些照顾好员工的公司，我没有清楚地回答这个问题。所以，尽我们所能，在组织内部进行沟通，甚至与受影响的群体进行沟通，尽管这变得很棘手，因为一旦他们被暂时解雇或解雇，没有人能和他们的经理交谈。

有一种方法可以在不违反劳动法的情况下，保持一般公众意义上的交流。所以我认为找到一种方法，在公众面前展示透明将建立信任和信任，保持员工的注意力，希望让他们愿意重新选择，回到你的公司工作。

“透明度会建立信任和信任，保持员工的注意力，希望他们愿意重新选择，回到你的公司工作。”

Aishwarya

绝对的。透明度是目前的关键。这将真正为未来铺平道路。一旦大流行结束，我们将成为赢家，所以我认为时间会证明一切，但我们必须保持乐观。

迈克

是的，未来有很多伟大的可能性。我认为这是我们可以帮助彼此接受的纪律，即在面临挑战和麻烦时保持一个向前看的观点。我们常常会回顾过去，对过去的一些事情抱有希望。什么是正常的，我想我们一开始就讨论过了。不太好。

所以我不知道我们是否还想回去。那些疏离，糟糕的经历，还有精神和身体健康的挑战．所以我认为互相帮助，保持我们的头和我们的眼睛，我们可以设想一个更美好的未来

“互相帮助，昂起头，向前看，我们就能展望更美好的未来。”

.．.我们想要的、相信的、依恋的、承诺的，是那些我们看到做得好的人，带着对他人的同情、关心和爱。

Aishwarya

绝对的。我们必须感谢那些在这个时候真正富有同情心的人，他们真正关心员工，做得非常出色，是时候真正支持他们和他们所做的事情了。非常感谢你的建议，感谢你的信息，我想通过问你一个问题来结束这次采访

如果你有任何其他建议，建议，重要的片段想留给我们的观众。

迈克

有句话我每天都在用。当我们专注于帮助别人时，我想我们会发现这让我们更强大。

“当我们专注于帮助别人时，我想我们会发现它会让我们更强大。”

这是我的人生使命，我的目标，然后要记住，它比我们所完成的要多得多。这是我们在旅途中成为什么样的人，这是对我们成为什么样的人的巨大考验。因为衡量我们能够达到、达到和比较的东西，现在真的没有什么价值。

所以这远远超过了我们所完成的。这是我们在旅途中成为什么样的人，真正的性格是在这个时候会崛起并对我们自己和他人最有价值的东西。

Aishwarya

它是如此美妙。很高兴有人能想到这些价值观，我们常常会因为生活而忘记这些价值观，有这样的提醒是很好的，非常感谢你的精彩信息。

迈克

是的，这真是一种乐趣。我很荣幸能参与其中，阿什。我真的很感谢你们欢迎我，我是你们所做工作的拥护者。谢谢你带来了如此积极的信息和鼓励，这是我们现在都需要的。

Aishwarya

绝对的。非常感谢你的时间，我真的很感激你花时间在这里，我们总是，总是欢迎像你这样试图在这个世界上有所作为的人，即使有这么多残酷的事情和消极的事情发生，你保持积极的态度。谢谢你这么做。真的。

迈克

这是我的荣幸。这是出于真诚的信念，以及希望我们一起可以做得更好，我们可以团结起来。即使我们被迫分开，我们仍然可以团结起来，因为我们相信有一个更美好的未来。

“即使我们被迫分开，我们仍然可以团结起来，相信未来会更美好。”

Aishwarya

绝对的。非常感谢你，迈克，很高兴和你谈话。这是一个学习经验。非常感谢大家，祝你们有一段非常健康的时光。

迈克

非常感谢你，阿什。

Aishwarya

保重，再见。