对于一个传统上抗拒变革的行业来说,金融服务业被迫对其流程进行彻底改变。事实上,甚至在Covid-19大流行之前,他们就在数字化转型中。数字竞争对手已经在挑战实体金融机构,机器人将在未来10年取代20万个银行工作岗位,人工智能和自动化将解决该行业内部的技能差距。
当疫情来袭时,金融服务行业的这些人力资源挑战依然存在,同时也带来了许多其他挑战。金融服务行业的人力资源专业人士面临的挑战是导致远程工作的流行病以前所未有的规模,为现场工作的重要工作人员制定了与新冠病毒相关的安全规程远程工作为他人制定政策。
这场巨变的结果是什么?根据全球公关公司凯彻姆的一项调查显示在接受调查的金融服务行业员工中,52%的人表示,他们在工作中比新冠肺炎之前更疲惫。
由于已经有大量的转型需要经历,再加上前几年又一轮必要的变革,金融服务行业的人力资源专业人士在2022年将面临独特的挑战。
案例研究:SBI共同基金
SBI共同基金是印度资产规模最大的共同基金公司,已有近30年的历史。该机构是印度最大的国有银行印度国家银行(State Bank of India)与世界领先的基金管理公司之一Amundi(法国)的合资企业。
印度资产管理公司(Indian Asset Management Company)有着悠久的历史,拥有1000至1200名员工,该公司已经在使用较旧的人力资源软件平台来满足其人力资本管理需求。bob手机在线登录-综合客户端然而,他们正在寻找更新时代的解决方案,以满足后covid劳动力的要求和国家的财政需求从全球大流行的余波中恢复过来。
经过长达六个月的概念验证和强大的测试,SBI共同基金选择peopleHum作为其人力资源流程的新时代平台。bob手机在线登录-综合客户端本文将讨论金融服务行业的人力资源挑战,并特别关注SBI共同基金以及如何应对peopleHum帮助他们解决问题。
让我们先来仔细看看金融服务行业人力资源面临的最大挑战。
金融服务业的人力资源挑战
1.感受到大流行的压力
流行病压力对许多行业的员工来说都是一个普遍的问题。然而,动荡的市场和行业向自动化的推进,让金融服务业的员工感到不安,他们担心自己会失业。
一项由meQuilibrium总部位于波士顿的数字弹性指导平台,调查了疫情对八个行业员工的影响bob手机在线登录-综合客户端。均衡公司的首席科学官布拉德·史密斯(Brad Smith)表示,金融服务业员工的工作压力和睡眠障碍水平位居第二员工积极性下降32%。
疫情加速了金融服务行业已经在进行的变革,比如远程工作,拥抱创新科技比如人工智能,并专注于将员工的技能与工作相匹配。由于不稳定的经济、低利率和一些工作的自动化,预计该行业将经历裁员。这可能导致金融业从业人员经历一段困难时期。
2.保持虚拟联系
据统计,在Covid-19大流行之前,只有29%的金融服务公司至少有60%的员工每周在家工作一次或更多次普华永道的远程工作调查。这一趋势可能会继续,甚至加速。69%的金融服务公司预计,疫情暴发后,60%或更多的员工将继续每周至少在家工作一次。
高管们认为,远程工作对员工有帮助,也提高了工作效率。根据均衡,88%的金融服务工作者认为在家工作是他们从雇主那里得到的最有帮助的支持。
金融服务行业的雇主可以通过使用调查工具更频繁地调查员工来跟踪远程员工的敬业程度。领导者可以利用在线服务让员工融入公司及其文化。员工资源组(ERGs)可以为员工提供联系和分享建议的机会,特别是对父母、少数民族、退伍军人、LGBTQ员工和女性领导。
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<h4><strong>SBI共同基金如何推动更多参与</strong></h4>
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<p>这样做的目的是通过一个可以重塑它的平台来提高员工的敬业度,而不会给他们现有的业务带来压力。bob手机在线登录-综合客户端通过采用<a href="
- 创建公告
- 认识到最好的队友和领导人
- 众包的想法
- 使团队能够表达他们的意见;和
- 将培训过程游戏化。
3.支持员工
雇员的心理健康与他们从雇主那里得到的支持程度有着密切的联系。均衡公司的布拉德·史密斯说:“在金融行业,就像在许多行业一样,员工们都在挣扎和受伤。的雇主支持的价值是强大的。”
由于远程工作让员工生活在工作和家庭生活的模糊界限中,领导者应该鼓励他们休假。从单身母亲到新员工,每个人都受到了影响。定期沟通从公司领导可以提高员工的幸福感和士气。
SBI共同基金如何提高员工生产力
与生产力管理,管理者可以更好地了解员工的工作效率。他们可以在peopleHum平台上为员工添加日常任务,员工可以连续查看他们的任务。bob手机在线登录-综合客户端管理者可以了解一天结束时完成了多少任务,也可以了解生产力水平。
4.优先考虑多样性
多元化和包容性的问题已经上升到优先考虑的名单上,但是吸引和留住多元化人才是金融服务行业人力资源的主要挑战之一。当涉及到金融服务业的女性和有色人种时,存在着显著的差异。根据…麦肯锡2021年的报告在美国,女性——尤其是有色人种女性——在入门级以上的所有岗位上的代表性都不足。在金融服务业的最高层,男性尤其占主导地位。
人力资源主管必须在内部招聘或现有员工推荐之外寻找新的人才。与专门研究不同候选人的人力资源和猎头公司合作,使员工队伍多样化。从其他行业引进具有可转移技能的新员工。
然后,为这些员工创造一个积极的体验。这包括建立员工资源小组或网络计划。辅导及赞助计划是另外两种促进包容的方法。
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<h3><strong>5.改善招聘和保留</strong></h3>
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<p>与其他所有行业一样,高压的金融服务业也面临着招聘方面的挑战。根据<a href="
- 重新评估背景调查
联邦法规限制了谁可以在金融服务行业工作。虽然信用审查在金融服务行业很常见,但人力资源主管应该重新考虑任何因财务记录而将太多人排除在外的一揽子政策。
由于疫情和裁员,许多人的生活被颠覆了。人力资源主管应该提倡为员工着想求职者他们在COVID期间经历了财务违约,但正在解决这些问题或已经解决了这些问题。
- 创造理想的员工价值主张
除了薪水,今天的员工还在工作中寻找意义。这就是为什么从招聘新员工开始,企业就必须展示自己的能力员工价值主张,或执行副总裁。根据Gartner的数据,a以人为中心的执行副总裁注重个人成长、共同目标、灵活性、更深层次的联系和全面的幸福感,可以使员工满意度提高15%。
- 审视你的文化
“人们不会离开组织;他们离开了糟糕的文化和糟糕的老板。”
确保管理者和领导者营造一个公平对待每个人的环境内部政策程序确保团队成员有机会获得发展机会和其他资源。BOB电子平台玩法
金融服务业以保守著称。然而,一些小细节构成了公司的文化会对整个组织产生很大的影响。因此,如果着装要求继续遵循过时的标准,金融服务业将很难做到这一点吸引顶尖的会计和金融人才比起刻板的着装,他们更喜欢更轻松的文化和服装。
SBI共同基金如何创造更快和有效的入职
现在,SBI共同基金可以创建自己的基金了新员工培训流程。peopleHum可以帮助:
- 工作申请请求
- 直接上传和提交申请
- 精简招聘流程,标记面试分数;和
- 通过门户网站通过电子邮件轻松发送工作邀请信
所有的信息和文件都在peopleHum上收集。与一个完整招聘解决方案在他们的处置下,组织可以创建更快、更有效的入职培训。
6.再次致力于沟通
疫情不仅扰乱了日常运营,而且该行业还在经历其他重大转变,这些转变要求人力资源主管重新致力于沟通工作,以确保员工了解未来的情况。
金融服务行业的人力资源部门必须加大沟通力度,比如就新的合并或合并的影响举行面对面或虚拟的信息会议福利。
这种沟通应该是持续的,而不是一次性的。如果必须发布困难的公告,应该一对一地发布,给员工足够的时间提出问题并得到答案。
SBI共同基金如何与项目和时间表保持持续沟通
通过peopleHum,组织可以使沟通有效,使项目能够完成没有任何麻烦,避免误解。管理者可以为不同的员工添加项目,并衡量他们在每个项目上花费的时间。通过启用工时表,员工可以每周将工时表提交给他们的经理审批。
7.重新开始培训和技能发展
随着金融市场和技术的快速变化,许多金融公司一直在努力让员工跟上时代的步伐。随着越来越多的金融交易以数字化方式进行,这些雇主必须投资于数据可视化和网络安全培训。
将工人转变为新的流程和技术进步需要时间、培训和沟通。与此同时,人力资源部门必须培养更多的人才内部流动减少招聘和入职成本。
在金融服务行业,培训和教育以及文化的建立尚未发生。然而,这是至关重要的,因为它告诉员工即将发生的事情,帮助他们理解为什么新的软件和解决方案是重要的,并确保他们知道如何实现它们。拥有一支精通技术的人力资源团队也很有帮助,因为他们不仅能更好地展示公司的形象,而且也是新员工的第一个接触点。
SBI共同基金如何营造学习文化
良好的评估分数依赖于组织建立的学习文化的质量。与peopleHum的学习模块,组织可以策划自己的课程和材料,通过添加链接和离线文档,如视频,pdf文件等。管理人员还可以衡量员工在课程上取得的进展,并创建适当的评估。通过该平台,他们可以根据bob手机在线登录-综合客户端课程进度和评估分数创建标准报告。
8.与客户一起发展
传统上,金融服务业对远程工作的态度一直很保守。Covid-19大流行放松了对变革的抵制。此外,客户现在希望远程存储,因此银行需要确保员工掌握新技能,以应对不断变化的需求。
因此,当客户接近客户以获得银行业务需求时,员工必须建立并维持与客户的关系,而不是面对面地与他们交谈使用不同工具的客户。金融服务行业的人力资源挑战是重新培训,以适应这种环境。
一种策略是培养“全能银行家”。员工接受各种任务的培训,而不是只接受出纳或新客户代表的培训,这样,当银行分支机构的一个区域没有人时,他们就可以跳到其他地方去做贡献。
HR负责教育员工各种产品,为新员工设定期望,并筛选潜在员工的气质和工作所需的技能。
金融服务专业人士正在寻找机会来提升和发展他们的职业生涯。企业必须认识到这一点,并开始考虑为员工在整个职业发展过程中创造一系列工作机会,以培养吸引顶尖人才的能力。
员工们比以往任何时候都更关心自己的职业生涯和所需的技能。千禧一代非常重视培训和专业发展在人才资产是关键差异化因素的行业中,提供这样的机会是留住顶尖人才的有效方式。
SBI共同基金如何实现业绩反馈360度
这是一个显而易见的事实——旧的绩效考核方法已经不适合现代劳动力,即使在金融服务业也是如此。与peopleHum的绩效管理, SBI共同基金可以:
- 设定目标关键性能指标
- 创建反馈模板
- 创建量身定制的绩效评估周期
- 支持360度和领导力反馈
- 使管理者能够衡量能力;和
- 记录计划的或特别的1对1
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Sneha
2021年10月25日
一个非常鼓舞人心的清单。谢谢你把这些整理好
凡妮莎
2021年10月25日
这是一个很棒的女性领导者名单!祝你们所有人更有力量