对于一个传统上抗拒变革的行业来说,金融服务业被迫对其流程进行彻底改变。事实上,甚至在Covid-19大流行之前,他们就在数字化转型中。数字竞争对手已经在挑战实体金融机构,机器人将在未来10年取代20万个银行工作岗位,人工智能和自动化将解决该行业内部的技能差距。
当疫情来袭时,金融服务行业的这些人力资源挑战依然存在,同时也带来了许多其他挑战。金融服务行业的人力资源专业人士面临的挑战是导致远程工作的流行病以前所未有的规模,为现场工作的重要工作人员制定了与新冠病毒相关的安全规程远程工作为他人制定政策。
这场巨变的结果是什么?根据全球公关公司凯彻姆的一项调查显示在接受调查的金融服务行业员工中,52%的人表示,他们在工作中比新冠肺炎之前更疲惫。
由于已经有大量的转型需要经历,再加上前几年又一轮必要的变革,金融服务行业的人力资源专业人士在2022年将面临独特的挑战。
案例研究:SBI共同基金
SBI共同基金是印度资产规模最大的共同基金公司,已有近30年的历史。该机构是印度最大的国有银行印度国家银行(State Bank of India)与世界领先的基金管理公司之一Amundi(法国)的合资企业。
印度资产管理公司(Indian Asset Management Company)有着悠久的历史,拥有1000至1200名员工,该公司已经在使用较旧的人力资源软件平台来满足其人力资本管理需求。bob手机在线登录-综合客户端然而,他们正在寻找更新时代的解决方案,以满足后covid劳动力的要求和国家的财政需求从全球大流行的余波中恢复过来。
经过长达六个月的概念验证和强大的测试,SBI共同基金选择peopleHum作为其人力资源流程的新时代平台。bob手机在线登录-综合客户端本文将讨论金融服务行业的人力资源挑战,并特别关注SBI共同基金以及如何应对peopleHum帮助他们解决问题。
让我们先来仔细看看金融服务行业人力资源面临的最大挑战。
金融服务业的人力资源挑战
1.感受到大流行的压力
流行病压力对许多行业的员工来说都是一个普遍的问题。然而,动荡的市场和行业向自动化的推进,让金融服务业的员工感到不安,他们担心自己会失业。
一项由meQuilibrium总部位于波士顿的数字弹性指导平台,调查了疫情对八个行业员工的影响bob手机在线登录-综合客户端。均衡公司的首席科学官布拉德·史密斯(Brad Smith)表示,金融服务业员工的工作压力和睡眠障碍水平位居第二员工积极性下降32%。
疫情加速了金融服务行业已经在进行的变革,比如远程工作,拥抱创新科技比如人工智能,并专注于将员工的技能与工作相匹配。由于不稳定的经济、低利率和一些工作的自动化,预计该行业将经历裁员。这可能导致金融业从业人员经历一段困难时期。
2.保持虚拟联系
据统计,在Covid-19大流行之前,只有29%的金融服务公司至少有60%的员工每周在家工作一次或更多次普华永道的远程工作调查。这一趋势可能会继续,甚至加速。69%的金融服务公司预计,疫情暴发后,60%或更多的员工将继续每周至少在家工作一次。
高管们认为,远程工作对员工有帮助,也提高了工作效率。根据均衡,88%的金融服务工作者认为在家工作是他们从雇主那里得到的最有帮助的支持。
金融服务行业的雇主可以通过使用调查工具更频繁地调查员工来跟踪远程员工的敬业程度。领导者可以利用在线服务让员工融入公司及其文化。员工资源组(ERGs)可以为员工提供联系和分享建议的机会,特别是对父母、少数民族、退伍军人、LGBTQ员工和女性领导。