你的员工调查方法在2022年停滞不前吗?

想象你去一家很好的餐厅。无论食物多么美味，环境多么舒适，如果服务疏忽，你可能再也不会去这家餐厅了。员工对他们提供的客户服务也有类似的最大影响。在客户眼里，与他们交流的员工是组织的“脸面”。一个快乐的员工很可能会培养出一个快乐的客户。

任何员工调查方法都是基于“什么是重要的”这一基本理论。IBM是最早衡量员工敬业度并深入了解工作场所概念(如士气、满意度和承诺)的公司之一。因此，员工调查的设计有一个明确的目标:以最好的方式衡量员工的敬业度。

当你做员工调查的时候，这和做研究没什么区别。每一项研究都有3个哲学假设:现实的本质b)知识建立的过程c)什么是对与错的本质．员工调查方法类似于任何其他研究，也包括三个假设:

1.现实的本质:组织的性质

2.知识构建过程:某人进行调查的方式

3.是非的本质:在工作环境中正确对待他人的方式

在这篇文章中，我们将回顾员工调查的发展、当前的重点以及下一步的发展方向。

员工调查的演变:6员工倾听趋势2023

员工调查方法是一次进行数千次面试的聪明方法。数字化调查无需与每位员工坐下来讨论，就能得到反馈。

peopleHum参与调查

1.衡量对象的转变:从满意到投入

从20世纪70年代的工作满意度到90年代的工作承诺，最后从2000年开始转向员工敬业度。这些调查过去主要关注员工对工作是否满意。

不幸的是，结果显示，尽管专业不同，但满意的员工比例很高生产力的挑战这是由于缺乏领导或政策变化等隐性因素造成的．

“满意度是参与的副作用，但它不是核心指标。”

许多人认为员工敬业度调查这只是新瓶子里的旧酒，取代了满足感和士气。但敬业度作为衡量业务业绩的主要指标，有着直观的吸引力。

在过去十年左右的时间里，随着对敬业度的更多关注，调查已经转变为同时纳入员工幸福感和敬业度指标。一个员工必须既满意又能全身心投入。

2.强调行动计划

员工调查方法导致对行动的期望。例如，如果对员工进行关于公司自助餐厅食物质量的调查，他们可能会合理地假设他们的答案将对未来的食物产生影响。

“仅仅是数据收集的行为就会围绕那些被测量的活动产生能量，并产生数据收集将产生后果的预期”-大卫·纳德勒

当你进行员工调查时，“隐藏”调查结果比根本不调查员工要糟糕得多。当管理者不审查调查结果，也不让员工参与行动时，员工往往会感到沮丧规划过程．如果不采取行动，员工也可能怀疑高级管理人员的意图是否真正真诚。

3.对员工反馈的规范性方法

早期的员工调查方法主要是描述性的。这样做的目的是发现公司和领导层存在问题的地方。这种方法现在已经变得越来越多说明性和诊断性．而领导人仍然渴望了解他们的员工满意度的问题。如何使用关于用户粘性的信息作为一项业务指标已被优先考虑。

通过提高诊断工作动机的能力，这将成为可能组织变革专家明智地计划和实施再造。

4.从纸质员工敬业度调查转向自动化员工敬业度调查

当调查是婴儿时，纸质报告是唯一可能的选择。怡安翰威特(Aon Hewitt)对7000家全球组织进行的一份报告显示，人们正在迅速转向数字调查报告。

设想这样一个场景:一位经理接到通知，她的一位表现出色的直接下属有离职的风险(原因与信用卡公司用于识别和通知客户可能存在信用卡欺诈的算法相同)。

这将结合参与度得分、人口统计数据和hris跟踪的编程或生活事件来确定。这些综合人员分析系统将被精明的公司使用，在面对不同的员工输入时，变得更具预测性和优化决策。

5.分析的进步

对时间和资源的重视已经转移到数据收集后发生的事情上。如前所述，旧的调查工作大多是描述性的，对决策帮助不大。新方法支持将调查数据归结为员工的经验那件事。

真正的诀窍是将大量的调查数据转化为与组织目标产生共鸣的可操作的见解。长期以来，市场研究和运筹学一直使用先进的统计数据来做决策——人力资源部门现在也在迎头赶上。

6.提高员工参与调查的程度

要赢得最高水平的员工参与调查方法，需要一个多方面的沟通计划，以促进对调查的兴趣和热情。理想的职场沟通工具必须包括通过多个渠道提前通知调查，电子邮件邀请，定期提醒等。

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结论

有了所有这些度量标准、技术和分析趋势，组织将能够通过扩展度量标准的范围来充分捕捉组织效率的重要概念。为了评估情绪能量，对变化和压力的反应，完善奖励计划权衡、包容、文化、健康和劳动关系，举几个例子，可能都是这些进步的一部分。

我们试图通过员工调查的方法从工作人员那里了解到的东西，以及日常假设如何阻碍我们改善福祉的进展，这就是我们需要员工调查的原因。“一刀切”的参与方式将会减少，干预措施将变得更加注重个人。