请停止使用反馈三明治

反馈-你真正想说的话;然后再说些好听的话。

这种模式用意是好的。它的作用有以下几点:减轻你要说的话的冲击力;让你更容易听到困难的东西;保护别人的感情;帮助他们看到你仍然认可他们。

问题是这种模式存在严重缺陷。这个公式是如此明显，以至于在你对员工使用一两次之后，他们就能看到它的到来。因此你最终培训你的人不会听到任何赞美，比如“哦哦，我这次做了什么?”这就导致了信任犬儒主义，我猜这不是你想要的。这是操控性的——当你想迂回地而不是直接地影响某人时，你就会把它拿出来。这是肤浅的。这是一种逃避，目的是让反馈的给予者感觉更舒服，而不是启发反馈的接受者。

那么你应该怎么做呢?给予反馈是领导他人的重要组成部分。把你的精力投入到掌握这门手艺上是对你时间的有效利用。

两件事要做，一件事不要做:

1)为讨论准备好策略。

就像每个管理工具一样，给予反馈并不是万能的。你需要为每个员工或团队量身定制讨论。你应该考虑一下你和他们的关系——是良好的、轻松的还是有点令人担忧的?他们想要什么样的反馈，是一些收尾还是直截了当?你如何发现他们是否明白你所说的，并使之成为一种双向对话，并帮助他们思考下一步的改进措施?

这需要一些时间和精力。最终，仔细考虑你的策略不仅有助于促进信任，还能推动行为改变你想要的，这是反馈的最终目标。

2)表达良好的意图。

反馈三明治的初衷是坚实的。如果人们不觉得你是他们的盟友，不觉得你站在他们这一边，他们就不会听取你的反馈，也不会采取行动。所以你必须这么做沟通那反复。定期的积极反馈会让你的员工知道你希望他们成功。

有多种方法可以做到这一点。最好的办法是定期给予积极的反馈。你的员工总是做对很多事情，但我们大多数人只是认为这是理所当然的，不指出来。当你提醒自己寻找并积极地给予员工正确的反馈时，你就会建立良好的感觉，建立良好的盟友关系，并建立一个善意和信任的蓄水池。然后，当你确实需要说一些更正确的话时，他们已经知道你是他们的后盾。

另一个表明良好意图的工具是给反馈一个透明的开场白。例如:“西蒙，我认为作为你的经理，我有必要指出你应该改进的地方，帮助你建立你的自信心技能让你更专业。因此，我想与你们分享一些反馈，这些反馈对你们来说可能很难听到，但对讨论很重要，这样你们就可以看到一些需要改进和解决的地方。我也想听听你们的观点，我想和你们一起制定一个行动计划来帮助你们。”

3)不要把反馈留到每年一次的绩效谈话中

当你把反馈留到年底回顾时，你就把它变成了一件事。你也没有给你的员工机会定期衡量他们全年的表现，并改进他们需要做的事情。当你定期给予积极和纠正性的反馈时，反馈成为你日常互动的一部分。没什么大不了的，预料之中，正常。这是与你的员工交流的最好方式。

所以，抛弃可怕的反馈三明治吧，提高你的技能，掌握反馈的艺术，以促进信任和改进。当你给我反馈的时候，我很乐意听到什么对你有用!