你如何拒绝一个求职者决定你的招聘策略

一个组织的人力资源团队可以通过确保每个候选人都有积极的经历，从任何申请人(甚至是被拒绝的申请人)中培养出支持者。但是，太多的机构忽视了招聘过程中可能令人不愉快的部分，或者大错特错，在这个过程中，有希望的候选人必须被告知“谢谢，但是不用了，谢谢”。

咨询公司的顾问黛安•尼古拉斯(Diane Nicholas)说，传递坏消息可能是一项艰巨的任务工作顾问这是高管猎头公司Witt/Kieffer的一个部门，总部位于伊利诺伊州奥克布鲁克。“如果公司不能提供反馈，不能与不成功的候选人建立联系，他们就失去了一个以良好的姿态结束招聘过程的机会，也失去了一个确保候选人留下积极持久印象的机会。”

纽约大众招聘平台recruiting tifi的首席执行官兼创始人布林·麦卡格(Brin McCagg)说，当求职者以一种不屑一顾的方式被拒绝，或者更糟的是，他们根本没有收到雇主的回复，消息传播得很快。bob手机在线登录-综合客户端“无论是通过社交媒体还是口口相传，潜在的候选人都会对你的招聘过程有所了解。即使是一般性的回应也比没有回应好。”

专家们一致认为，人力资源部门应该接受培训，将拒绝候选人的过程视为公司招聘战略的重要组成部分，如果做得好，将为公司带来即时和长期的利益。

学会拒绝一个求职者来调整你的招聘策略

你的回答直接反映了你的公司的McCagg说。“你有很多理由花时间考虑拒绝策略，就像你花时间考虑拒绝策略一样招聘战略。”

媒介即信息

专家认为，如果求职者真的花了时间去面试某个职位，他们应该得到一个电话通知。“对于入围选手，你有责任直接和他们交谈，”总部位于洛杉矶和加拿大温哥华的社交招聘公司Recruiting Social的创始人查德·麦克雷(Chad MacRae)说。“不要躲在电子邮件后面。当面试者接电话时，告诉他们你有最新进展，询问是否适合发言，如果合适，就撕下创可贴，拿出来。”

马里兰州兰哈姆Thompson Creek Window Company的战略招聘业务合伙人、SHRM-SCP尼科尔·贝利娜(Nicole Belyna)在拒绝候选人时有严格的规定。如果他们亲自面试了，他们会接到电话。如果他们通过电话筛选，他们会收到一封个性化的电子邮件。如果他们申请了，但没有面试，他们会收到一封普通的电子邮件，让他们知道自己没有被选中。“我从来没有通过短信拒绝过一个候选人，”Belyna说。“叫我老派吧。”

安全还是诚实?

关于招聘者应该对被拒绝的求职者说些什么，有不同的观点——例如，是给出一个笼统的、中立的理由来解释为什么不继续前进，还是提供建设性的反馈。

保险的选择是这样的:“谢谢你的申请，但我们已经决定考虑其他申请人了。”这种方式很受人力资源和法律顾问的欢迎，因为它易于维护，可以防止招聘人员与候选人发生不愉快的争吵，或做出无意的歧视性言论。

为被拒绝的求职者提供具体的理由或试图指导他们是令人钦佩的，一些求职者可能会对诚实的反馈感到感激。但是，当求职者对决定进行辩论，或者用所谓的理由提起雇佣投诉时，这种方法可能会适得其反。

麦卡格说:“我发现传达拒绝的最好方式是诚实和直接。”“对候选人诚实，他们会欣赏你的诚实。没有必要缠着他们，或者告诉他们未来可能会有空缺的职位。如果这是真的，很好。如果你只是粉饰他们的拒绝，那么这是错误的做法。”

尼古拉斯说，虽然她认为提供反馈很重要，但有时招聘人员应该有所保留，尤其是在候选人因为个人原因被拒绝的时候。尼古拉斯说:“我告诉他们，他们有很好的背景，但他们没有雇主需要的特定经验。”“我总是给他们留下希望。我告诉他们如果情况有变，我会再联系他们。我强调积极的一面，尽量减少批评。”

McCagg把每一次拒绝都看作是候选人进步的机会。“也许他们错过了必要的东西培训或证书比如，他们的简历中可能有很多错别字。如果你发现了某些不足之处，你可以给他们一些建议，指导他们下次如何学习和成长。只是要确保你的态度是建设性的。”

麦克雷建议那些在招聘过程中的人在面试后要汇报情况，并在公司的申请人跟踪系统中记录每个候选人的优点和缺点。他说:“这样，招聘人员在跟进候选人的情况时，就可以随时掌握信息。”

招聘社交网站Recruiting Social的合伙人丹妮尔·马钱特(Danielle Marchant)解释说，如果在整个招聘过程中与求职者的沟通都是开放、诚实和真实的，那么被拒绝就不会那么难受。“如果你一直在培养你们的关系，就不会有那么多的退缩。即使你没有前进，他们也会理解你看到了他们的价值。”

处理阻力

招聘人员向求职者传达坏消息时，必须准备好应对情绪化和对抗性的反应。被拒绝的候选人不可避免地想知道他们被拒绝的原因。

贝丽娜说，根据她的经验，更多的求职者会要求第二次机会。但有些可能会变得令人讨厌。“我有一个候选人变得非常讨厌和愤怒。他给我的邮件回了个电话，说我没有选择他是一个多么不专业的白痴。他要求我找别人采访他。他接着告诉我，我犯了一个大错误，他要联系我的老板兼首席执行官。他从未打过电话，巧合的是，他最近要求在LinkedIn上与我联系。”

尼古拉斯告诉被拒绝的求职者:“‘我知道这很难接受，但最终你真的想在一个让他们觉得自己不合适“我会让他们发泄一会儿，尤其是当他们情绪很激动的时候，然后我再回来同情和他们一起，让他们回到正轨，专注于其他事情。”

她发现，礼貌地拒绝面试往往会得到求职者的“谢谢”。“大多数人都很感激你能和他们取得联系，因为很多时候他们都被晾在一边，他们不知道自己是否能继续前进。”

思考未来

对贝琳娜来说，高调收场是没有商量余地的。她说:“如果我觉得某位候选人可能更适合我们公司的另一个职位，我会和他们谈谈。”“如果没有相关的职位空缺，我会鼓励他们通过电子邮件和LinkedIn与我们保持联系。”

招聘人员可以证明这种策略是有效的。麦克雷解释说:“几年前，我拒绝了一位候选人，因为他不适合我担任的职位。“但12年后，我在不同的城市，在不同的公司，以不同的身份雇用了他。这一次，他是对的人。”

作者简介

辛西娅Trivella管理合伙人在哪里TalentCulture．她在人力资源沟通、人才招聘战略和就业品牌领域拥有超过20年的经验，运用行业最佳实践吸引和留住A-Level人才候选人。她试图利用她的技术和营销专业知识，成功地制定和实施短期和长期的员工沟通计划和流程，以提高敬业度和员工绩效，所有这些都与各种规模的组织中的雇主/就业品牌联系在一起。