客户经理的职责包括发展与客户组合的长期关系，与主要业务主管和利益相关者建立联系。客户经理负责联络客户和跨职能的内部团队，确保根据客户需求及时成功地交付我们的解决方案。管理和开发客户，建立并保持良好的客户关系。负责领导客户经理团队，致力于满足指定客户群的运营需求。

要求在专业领域获得学士学位，并在该领域或相关领域至少5年的工作经验。熟悉该领域的各种概念、实践和程序。依靠丰富的经验以及计划和完成目标的判断力。执行各种任务。领导和指导他人的工作。期望有广泛的创造力和自由度。通常向单位/部门负责人汇报。

• 在客户间进行销售，包括销售和交叉销售

• 作为指定客户的联络点

• 长期发展和维护与客户的关系

• 确保客户及时收到所要求的产品和服务

• 与雇主沟通客户需求

• 预测和跟踪客户账户指标

• 在客户关系中管理项目，在实现公司目标的同时实现客户目标

• 确定与现有客户发展业务的机会

• 与在同一客户工作的员工协调，以确保一致的服务

• 与销售团队合作，争取潜在客户

• 同时服务多个客户端，通常在截止日期前完成

• 保持客户交易记录

• 客户经理，大客户经理，销售客户经理，初级客户经理或相关职位的工作经验

• 具备沟通、展示和影响组织各级关键利益相关者的能力，包括高管和c级

• 熟练使用CRM软件(如Salesforce, Zoho CRM或HubSpot)和MS Office(尤其是MS Excel)

• 为客户需求提供以客户为中心的解决方案的经验

• 能够同时处理多个客户管理项目，同时对细节保持敏锐的注意力

• 优秀的倾听、谈判和表达能力

• 良好的口头和书面表达能力沟通技巧

• 工商管理，销售或相关专业学士或学士学位