我们正在寻找一位经验丰富的客户服务经理，以提供优质的客户服务，并在整个组织中推广这一理念。我们的目标是保持部门以高效和盈利的方式运行，提高客户满意度、忠诚度和保留率，并满足他们的期望。

• 监督客户服务部的日常运作。

• 及时响应客户服务问题。

• 建立有效的客户服务程序、政策和标准。

• 制定客户满意度目标，并与团队协调稳步实现这些目标。

• 实施有效的客户忠诚度计划。

• 保持准确的记录和文件所有的客户服务活动和讨论。

• 评估服务统计数据，并准备详细的调查报告。

• 招聘和培训新的客户服务代理。

• 管理客户服务部的预算。

• 了解最新的行业技术和方法。

• 有客户服务经理，零售经理或副经理的工作经验

• 有提供客户服务支持的经验

• 优秀的管理方法和技术知识

• 英语熟练

• 熟悉客户服务软件，数据库和工具

• 了解行业最新的技术趋势和应用

• 具有战略思维和领导能力

• 较强的客户沟通能力

• 先进的故障排除和多任务处理技能

• 客户服务导向

• 工商管理或相关专业本科学历