我们正在寻找一位有责任心的前台经理来监督我们业务的前台操作。在这个职位上，你将被要求迎接和欢迎客人，处理他们的问题和投诉，管理预订和预约时间表，并确保接待区域的专业维护。

要成为一名成功的前台经理，你应该具备很强的时间管理和组织能力，并且有财务头脑。一个一流的前台经理应该提供卓越的客户服务和强大的领导能力。

• 定义和执行前台目标和程序。
• 招聘和培训员工，管理轮班时间表。
• 处理客人的投诉和问题并提供服务卓越的客户服务．
• 确保前台和接待区保持整洁有序。
• 维护前台办公用品和设备。
• 管理预算、记录和合同。
• 监督员工和所有前台活动，包括预订，预约，电话和电子邮件。
• 与前台员工进行绩效评估。
• 生成报告并反馈给总经理。
• 根据需要执行行政职责，如归档和更新记录等。

• 高中学历或GED。
• 酒店管理或相关专业本科以上学历。
• 2年以上前台经理或相关工作经验。
• 熟练使用酒店前台软件，如HotelKey、innRoad、Cloudbeds等。
• 良好的程序和理解酒店行业的实践．
• 优秀的书面和口头沟通能力。
• 较强的组织和时间管理能力。
• 能够提供卓越的客户服务。
• 良好的领导和培训能力。