什么是员工净提升分数?
员工净提升分数显示了员工对你的组织的感觉员工的满意度，该调查基于一个简单的问题:“你有多大可能向朋友或熟人推荐你的雇主?”它是基于净推荐者得分，这是一种衡量客户忠诚度的方法，由贝恩公司和弗雷德·赖希赫德首创客户体验．
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eNPS公式是什么?
的员工净评分是提倡者的人数减去诋毁者的人数除以受访者的总人数乘以100。被动语态对eNPS分数没有影响。
为了加强员工网络推动者的流程，询问应该按惯例定期进行:每月、每季度或每年。此外，反应必须是未知的，才能积累最真实的输入。
员工的网络推动者问题应该与额外的审查相结合，以完全理解哪些成分会增加分数本身，以及你可以采取什么步骤来加强员工的假设。这是一个更大的程序的一部分，我们称之为董事会文化。
因此，要使用eNPS公式计算eNPS，首先要问标准的eNPS问题:“从0到10，您推荐我们作为雇主的可能性有多大?”如果70%的受访者是支持者，30%是反对者，那么你的NPS是40。
如果你知道推广者和诋毁者标签的实际含义，以及它们最初是如何分配的，这个公式就有意义了。<参考图片了解更多>
什么是推广者?
员工净推荐评分(eNPS)中的推荐人是回答“你有多大可能向朋友或同事推荐这个产品/公司”的人。或“有多少员工愿意参加。推荐计划吗?的问题，得分为9分或10分。作为你最热情的客户，促销员可能会一直支持你，并充当你的品牌大使，这反过来有助于推动增长。
什么是诋毁者?
net Promoter Score (eNPS)的贬损者是那些回答“你有多大可能向朋友或同事推荐这个产品/公司”的人。的问题，得分在0到6之间。他们不是你的忠实粉丝。他们不仅不太可能把你推荐给其他人，而且他们是第一个离开你的人，甚至可能会阻止其他人远离你的产品。你的主要目标之一是确保你的诋毁者更少。
如何用在线计算器计算eNPS
如果你已经把每个0-10分收到的回复数加起来，你可以让一个在线测试经验的计算器就像下图一样，为你计算一下:
以下是如何做到这一点:
- 加上你的总数。的启动子
- 加上你的总数。的批评者
- 加上总数。调查对象数目
- Voilà:您的eNPS会直接显示在页面右侧!
如何提高员工的净提升分数?
找到一种方法量化和理解员工净促进系统提供了关键的价值。它帮助领导层毫无疑问地解决问题，进行升级，并推动发展，最终培养更多的促进者。重要的是,它与员工建立信任当你给他们一个声音，并跟进他们的信息。这里有几个方法可以提高员工的净提拔者得分。
1.与高层领导一起确定进度
合作,协作从高层做起，每个人都必须专注于持续改进。准备好把资源投入到你的文化、你的培训和BOB电子平台玩法你的选择上，这将会带来巨大的回报。
2.保证那些对评论做出反应的人完全不清楚
为员工提供一个“安全”的批评场所。通常情况下，与外部组织合作会有所不同。无法提供隐晦性可能会导致不提供确切数据的员工担心遭到报复。
3.给员工提供意见的机会
营造一种氛围，让每个人都乐于分享批评，例如，未知员工的情绪总结——对结果保持开放和直接的态度。
4.评估你的名声
在Glassdoor、Indeed、Comparably、Careerbliss和Vault等老板审计网站上发现员工对你的看法。你的发现可能会有所启发。
5.表扬和认可员工的卓越表现
对员工的批评做出反应，做出适当的举动，对公司的发展大有帮助工作环境实现。有人说，要在商业中心取胜，首先要在工作环境中取胜。评估员工网络推动者调查为员工和他们的董事之间合法和有价值的对话打开了入口。从这一点上，你可以找到一种方法改进员工考核，从而提高你的员工净提升分数。
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